ทำไมโฆษณาเข้าถึงคนเยอะ แต่ไม่มีใครทัก

เจอบ่อยมาก คือโฆษณาเข้าถึงคนหลักหมื่น แต่กล่องข้อความเงียบสนิท ถ้าเป็นแบบนี้ ปัญหามักอยู่ที่หนึ่งใน 3 จุดนี้

จุดแรกคือเลือกเป้าหมายแคมเปญผิด ถ้าตั้งเป้าหมายเป็นการเข้าถึงหรือยอดวิว ระบบจะไปหาคนที่ชอบดูแต่ไม่ซื้อ เพราะคุณสั่งให้มันทำแบบนั้น ถ้าอยากได้คนทัก ต้องตั้งเป้าหมายเป็นข้อความหรือคอนเวอร์ชันเท่านั้น

จุดที่สองคือครีเอทีฟไม่ได้บอกว่าให้ทำอะไรต่อ ภาพสวยแต่ไม่มีคำชวนที่ชัดเจน คนเลื่อนผ่านแล้วก็จบ ลองเพิ่มประโยคที่บอกตรง ๆ ว่า ทักมาถามราคาได้เลย หรือ ทักรับส่วนลดวันนี้ ผลลัพธ์มักต่างกันทันที

จุดที่สามคือกลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไป การยิงหาคนทั้งประเทศทำให้ได้ Reach เยอะจริง แต่ส่วนใหญ่ไม่ใช่คนที่สนใจสินค้าคุณ ลองแคบลงมาที่ความสนใจหรือพื้นที่ที่ตรงกับลูกค้าจริง แล้วดูว่าต้นทุนต่อการทักเปลี่ยนไปแค่ไหน

สรุปคือ Reach เป็นตัวเลขที่ดูดีแต่บอกอะไรไม่ได้มาก ให้ดูที่จำนวนคนทักและต้นทุนต่อการทักแทน นั่นคือตัวเลขที่กลายเป็นเงินได้จริง